Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026

Carwash Ermelo respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Op deze pagina lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

Kentekenregistratie via camera

Bij Carwash Ermeloregistreren we met een camera automatisch het kenteken van bezoekende auto's. We gebruiken dit om je als terugkerende klant te herkennen en onze service en aanbiedingen relevanter te maken. Een kenteken op zichzelf is géén persoonsgegeven: we hebben geen toegang tot het kentekenregister en kunnen er geen persoon uit afleiden. We koppelen een kenteken alleen aan je e-mailadres als je dat zelf aan ons hebt gegeven (bijvoorbeeld bij een welkomstkorting) — pas dán is er sprake van persoonsgegevens, en dat gebeurt alleen met jouw toestemming.

  • Wat we vastleggen:het kenteken en het tijdstip van bezoek. De camerabeelden verwerken we ter plekke en verwijderen we daarna direct — we bewaren dus geen foto's. Alleen bij het instellen van een camera op een nieuwe locatie kan het nodig zijn om tijdelijk een beperkt aantal beelden te bewaren (uitsluitend het gedeelte met het kenteken, niet aan personen gekoppeld) om de herkenning bij te stellen; daarna verwijderen we ze.
  • Losse kentekens: omdat een kenteken zonder koppeling geen persoonsgegeven is, bewaren we deze bezoekgegevens voor onze eigen statistiek en administratie.
  • Gekoppelde kentekens: heb je zelf je e-mailadres gegeven, dan verwerken we de koppeling op basis van jouw toestemming, uitsluitend om je gericht en relevant te benaderen. Onbekende kentekens worden alleen geteld.
  • Verwerking: het uitlezen gebeurt in onze eigen beveiligde omgeving; beelden worden niet met derden gedeeld.

Wil je niet dat we je kenteken gebruiken? Laat het ons weten via info@carwash-ermelo.nl, dan verwijderen we je kenteken en sluiten we je uit van kentekenherkenning. Je overige rechten staan verderop beschreven.

1. Wie is verwerkingsverantwoordelijke?

Carwash Ermelo
Harderwijkerweg, 3852 AH Ermelo
Email: info@carwash-ermelo.nl

2. Welke gegevens verzamelen we?

Bij een online bestelling van wasbonnen verwerken we:

  • Naam (en optioneel bedrijfsnaam)
  • E‑mailadres
  • Adres (straat, huisnummer, postcode, plaats)
  • Optioneel telefoonnummer en BTW-nummer (voor zakelijke klanten)
  • Betaalgegevens via Mollie (we zien zelf geen IBAN of kaartgegevens — alleen of de betaling is geslaagd)
  • Order- en factuurhistorie
  • Logs van wanneer en hoe wasbonnen verzilverd zijn (IP-adres, tijdstip)

Bij het aanvragen van een welkomstkorting (10% bij je eerste bestelling) verwerken we daarnaast je kenteken en postcode. Het kenteken gebruiken we uitsluitend om te controleren dat per auto maximaal één welkomstkorting wordt gegeven (fraudepreventie); de postcode helpt ons bij lokaal en relevant aanbod.

Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief (via flyer of website): e‑mailadres en naam, met expliciete opt-in.

Bij het claimen van een kortingscode, het bestellen van wasbonnen of het aanmaken van een spaarkaart gebruiken we je e‑mailadres om je de code, bevestiging of kaart te sturen en daarna af en toe voor onze eigen aanbiedingen (wasacties en kortingen). Op het formulier kun je dat direct weigeren met één vinkje, en elke e‑mail bevat een afmeldlink.

3. Voor welke doeleinden?

  • De bestelling afhandelen, QR-codes per email versturen en betaling verwerken
  • Een wettelijk vereiste BTW-factuur opstellen en bewaren
  • Bij verzilvering controleren of de QR-code geldig is
  • Marketing en nieuwsbrieven versturen (na opt-in, of na een kortingscode, bestelling of spaarkaart zolang je geen bezwaar hebt gemaakt)
  • Controleren dat een welkomstkorting per kenteken maar één keer wordt verstrekt
  • Fraudepreventie en het oplossen van klantvragen

4. Met welke partijen delen we gegevens?

We werken met de volgende verwerkers, allemaal binnen de EU:

  • Supabase (Frankfurt, Duitsland) — database-hosting voor klantgegevens, orders, wasbonnen.
  • Mollie (Amsterdam, Nederland) — betaalverwerking via iDEAL en factuurkortingen. Zij verwerken de daadwerkelijke betaling; wij ontvangen alleen een betaalbevestiging.
  • Resend (San Francisco, VS — verzending via EU-region) — transactionele e‑mails (bestelbevestigingen, QR-codes, facturen). Marketing-mailings (bij opt-in of na een kortingscode, bestelling of spaarkaart) via een aparte provider zodra ingericht.
  • Netlify (Verenigde Staten / EU edge) — hosting voor de publieke website. Geen klant- of orderdata staat op deze servers.
  • Onze accountant — toegang tot facturen voor het opstellen van de jaarrekening en BTW-aangiften.

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. We verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

  • Orders en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
  • Klantgegevens (NAW): tot je verzoekt om verwijdering. Bij verwijderverzoek anonimiseren we de NAW-velden, maar bewaren we de orders zonder persoonsgegevens voor de fiscus.
  • Verzilveringen-log: 2 jaar voor controle/fraudepreventie.
  • Nieuwsbrief-inschrijvingen: tot je je uitschrijft via de afmeldlink in elke email.

6. Welke rechten heb je?

Op grond van de AVG heb je het recht om:

  • Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Verwijdering van je gegevens te vragen (recht op vergetelheid)
  • Beperking van de verwerking te vragen
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Je gegevens in een gangbaar formaat over te dragen

Stuur je verzoek naar info@carwash-ermelo.nl. We reageren binnen 4 weken.

Niet tevreden over hoe we met je verzoek omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot de database (alleen geautoriseerde beheerders), versleutelde wachtwoorden en pincodes (bcrypt), en logging van alle gevoelige acties.

8. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de website (bijvoorbeeld voor je login-sessie). We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen brengen we je op de hoogte via email of een duidelijk bericht op de website.

Privacyverklaring — Carwash Ermelo